Ervaringsoverzicht RBTC (Bedrijfs)Mediation; oplossen van problemen bij en tussen bedrijven

Mediation
Ervaringsoverzicht

Ervaringen over:
1. Meningsverschil ICT-afdeling - Business van een grote internationale financiële instelling
2. Meningsverschil bank - softwarehouse

1. Meningsverschil tussen ICT-afdeling en afd. business van een grote internationale financiële instelling
Omdat er tussen de verzekeringspoot van dit bedrijf en de ICT-afdeling een meningsverschil ontstond of lotus Workflow over heel de verzekeringsdivisie moest worden uitgerold of niet, zijn er door mij twee workshops georganiseerd, waarin de standpunten werden uitgewisseld. Het resultaat was dat de partijen helder met elkaar hebben gecommuniceerd en tevreden uit elkaar gingen.

2. Meningsverschil bank - softwarehouse
Bedrijven zijn een bank van een grote internationale financiële instelling en een groot softwarehouse. De bank had met het softwarehouse een meningsverschil over een door het softwarehouse opgeleverd systeem t.b.v. hypotheken. Omdat de responsetijden van het systeem zo slecht waren was het niet verantwoord om deze in de lucht te laten. De bank dreigde het systeem uit de lucht te halen en het softwarehouse aansprakelijk te stellen voor de schade (20 miljoen Euro). De medewerkers van het project mochten zelfs niet meer met de andere partij communiceren, omdat dit de belangen van de eigen partij kon schaden. Een rechtzaak was al gepland. Het resultaat was, dat de partijen tot elkaar zijn gekomen, de rechtszaak werd afgeblazen en het softwarehouse kreeg décharge.

terug